IT在线教育大混战，平台服务最关键

  IT在线教育在中国市场中正飞速发展，据相关数据分析，2014年IT在线教育的用户数量为5000多万人，并且在未来几年内，IT在线教育的用户数量将以15%速度持续增长，预计到2018年达到1亿人。

在线教育是“互联网+教育”产物，它不受时间和空间的限制，拥有互联网的便捷和快速，因此提供优质的学习服务是众多平台最为看重的，包括百度、腾讯等互联网巨头，还有“跟我学”等由传统线下培训机构打造的线上学习平台。

在线教育的火热，引发传统线下教育的反扑，行业竞争日趋激烈。尽管国内在线教育如火如荼，但是外界对在线教育的质疑声从未停止，笔者认为，想要在众多IT在线教育平台中脱颖而出，高质量的服务最为关键。

在众多IT在线教育平台中，由成立了10年的粤嵌教育推出的“跟我学”在线教育品牌，其推出的高质量课程体系和良好的服务值得我们探讨。

据了解，“跟我学”自推出以来，理解并尊重每一位用户的需求，结合用户调查数据与在线IT教育学员的学习特点，打造更加个性化的特色服务，帮助有志投身于IT行业的年轻人，以最低经济，时间成本获取最高效学习效果。其中在线答疑作为“跟我学”最重要的服务之一，正在不停的完善和升级中。目前，“跟我学”的每个课程每周3到5次真人实时在线技术交流会，没并且每门课程配备3名技术工程师，他们将帮助用户实时解决问题。在辅助学习方面，“跟我学”推出了个人专属的学习管理助手，它可以帮助用户进行学前诊断、制定专属学习计划、学习报告、错题记录等等功能，针对不同的用户，满足他们个性化的需求。

“跟我学”的相关负责人表示，教育就是服务，而不是单纯的传授知识。“跟我学”现在正在做的就是把互联网思维融入传统教育中，为用户提供更加优质的服务。

随着互联网的快速发展，IT在线教育用户数量将不断攀升，笔者在这里提醒所有的IT在线教育平台，不要忘记教育的本质是服务，“跟我学”的“教育即服务”理念或许适用于所有的IT在线教育平台。

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