传道授业解惑是在线教育企业发展的着力点

　近日，考啥好CEO孙文升 接受了中国总裁网的专访，针对在线教育市场发表了自己的见解，他认为传道授业解惑是在线教育企业发展的着力点。

　　1、请您介绍一下考啥好，你们如何想到建立考啥好平台的？

　　考啥好是我们团队在2015年3月份开始规划，历经四个月的奋战国内目前唯一一个专业权威的教育考试问答平台问世。

　　考啥好是基于目前高考生及成人对于考试的迷茫、困惑以及一系列相关考试的报考条件、时间及复习计划、辅导班选择等痛点问题入手，其实我们也会常常遇到这样的问题，比如参加某个考试好不好、考哪些学校好、考什么证书好、去哪个国家留学好、怎么样能够考上公务员等等系列问题，在搜索引擎上整理出来大约有10亿人次的提问，相应的解答都比较零散、分散，并且专业度和权威度都不高，甚至出现不少的错误回答，这会对考试人群造成不必要的误导。我们通过对各类人群的调研、分析等的基础上，并基于大数据技术、移动互联技术及LBS等上线了这个平台。

　　考啥好简单的说就是为考试人群提供考试问答咨询、免费真题、诚信考试辅导机构信息等服务，为用户提供更加客观、科学、严谨、公正的第三方考试咨询服务。

　　2、你的想法很不错，但目前这种综合型的网站做起来难度很大，平台上的这些专家等，怎么能保证他们的活跃度和问题的及时回复呢？

　　针对考试问答与搜索型的平台用户群特点，考啥好建立了完善的各学科考试问题知识模型，并为每位专家都开启秘书助理功能，方便实时反馈，同时，考啥好对专家回答问题有科学的奖励机制保障。

　　3、考啥好的运维思路很不错，但一个新平台的发展在起步阶段来讲都是比较艰难的，对于您所带领的考啥好，推广策略是怎样的呢？

　　好的产品的核心点在于怎么让目标用户知道这个平台，以及目标用户群是否热衷。这既是每个互联网产品的关注点，又是其分水岭。用户需求决定了互联网平台的存亡。在考啥好平台研发之前，我做过几次深入调研，发现现在人们对考试的迷茫程度已然达到很严重的程度，越是信息的泛滥越是感觉进入到信息的泥淖里，在各种搜索引擎中问关于考什么好等的系列问题数量惊人，在现实中的2000个问卷调查中，其考试犹豫、迷惘等表现也是很明显。因此，我们采取的是问答平台，帮助用户解决其关注和关心的问题。

　　体验店模式是我们大力推进的一种策略，也就是我们常规所讲的鼠标加水泥的发展与推广策略，线上与线下深入融合，先进技术与专业权威的相得益彰，以寻求更大的市场与发展机会。

　　4、您对互联网教育是具有深思熟虑的，现在考啥好的发展状态如何呢？

　　现在，考啥好平台总体布局建设完成，wap版已经测试上线，注册用户量稳步增加，各项指标较为正常，发展势头还是不错的。

　　5、现在好像有这种的各科考试的问答板块，像有中公教育的公务员考试问答、新东方的出国留学问答等，和他们相比，您们有什么优势？

　　和他们比较，有两个大的区别，一个是不管是中公教育的公务员考试问答还是新东方的出国留学问答等等，都是为了自己的业务链而进行客户的深度挖掘，致使用户对某类考试的相关知识了解出现偏差，导致不太合乎自己发展状况的局面，我们的更加独立、专业，不做任何机构的宣传，由专业、资深的专家学者进行回答，确保答疑解惑精准；第二方面是用户不用再去毫无目标的去查找信息，直接到考啥好平台上简单直接的就可以得到最快的答复，让用户操作更简便、快捷。

　　6、考啥好是怎么为考生推荐学校和考试辅导机构的？可信度高吗？

　　考啥好进驻机构都必须要提交相应的办学资质信息等进行可信认证，经过认证的机构才有权限进行相应课程、招生简章或是学校信息等的发布，用户可以根据自己学习的情况对学校进行评价，并如实在平台上对其公布，切实保障用户的权益。另外，在考啥好平台的用户进行支付，若有相应退款等事宜，可快速赔付或全额退款，建立新型的考试信用体系。

　　7、无论实体教育机构还是互联网教育平台，都有自己的核心优势、核心价值，您认为考啥好的核心价值是什么呢？

　　考啥好的核心价值观就是专业、高效、诚信、创新。我们聚集了一大批考试方面的资深专家，考生可以通过考啥好即时通讯、网上留言、邮箱、微信平台等进行相应模块的提问，就可以得到专家的实时高效回复，保证问题回答的专业性、权威性。考啥好注重考试信用体系的建立和技术创新，为用户提供更加安全的考试辅导推荐和智能精选等服务，让考试不再迷茫，不再不知所措。另外，我们也开通了4006-521-595全国免费电话，主要接受电话咨询、接受意见反馈及投诉处理等，确保平台的各项服务落地。

　　8、怎么来看在线教育市场现在的发展状态？

　　一般来讲，教育行业跟互联网行业对市场和对客户的思路是有很大出入。在线教育把自己往教育靠拢还是往互联网靠拢这个问题非常重要。互联网思路则偏向于低成本扩大用户群，盈利往后头，且非常看重风投的支持；教育思路则更看重盈利能力，发展速度相对慢。

　　我在教育行业摸爬滚打了近6年的时间，发现那些宣称要颠覆教育行业的平台基本都进入瓶颈期，声噪一时的大鳄们也不断的发出反思之音。纯粹互联网化的“眼球经济”，若没有很好的教育元素，用户并不会买账。教育企业若不“触网”，也会被未来所淘汰。在我看来，教育与互联网的融合不能完全依托于技术的革新或教学媒介的变化，介质不是本质，教育模式的创新和教学质量的提升才是根本，我认为在线教育企业重点在6个字上下功夫：传道授业解惑，抓住一个关键点做深做扎实就好。我们考啥好定位的就是答疑解惑，专注于用户的良好体验。

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